Service desk medewerker

Onze opdrachtgever Ticketcounter (Rotterdam en Ede) opent letterlijk deuren door het aanbieden van tailormade e-ticketoplossingen voor dagrecreatie. Van het verkopen van e-tickets via de eigen site van de partner, tot de toegangscontrole aan de poort en alles wat daartussen zit op het gebied van hardware, software en service. De wens van hun partners is het startpunt van oplossingen.

Wie zoeken zij?

Vind jij het leuk om consumenten te helpen met het oplossen van vragen rondom een leuk dagje uit? Ben jij op zoek naar een baan bij een ambitieus jong bedrijf. Ben je niet bang voor computers of ICT en kan je goed communiceren? Dan hebben zij misschien de baan voor jou!

Ticketcounter biedt e-ticketoplossingen voor dierentuinen, pretparken, musea en diverse festivals in Nederland en we zijn druk bezig met een uitbreiding naar Duitsland. Ter versterking van het service desk team zoeken zij per direct een enthousiaste en proactieve collega die ze ondersteunt in de eerstelijns
communicatie met consumenten, klanten en de partners.

Wat ga je doen?

• Het bieden van eerstelijns communicatie via telefoon en mail met consumenten, klanten en partners in vloeiend Nederlands.

• Het oplossen van vragen en adviseren in vraagstukken over e-tickets, webshops, rapportages.

• Het bieden van ondersteuning bij het updaten van content m.b.t. de diverse ticketshops.

• Het informeren en ondersteunen van de andere servicedeskcollega’s en naar de collega’s van projectmanagement en sales.

Wat verwachten ze van jou?

• Je bent communicatief vaardig en je beheerst de Nederlands taal in woord en geschrift. Engels en Duits is een pré.

• Je beschikt over goede computervaardigheden en je hebt basiskennis van Microsoft Office.

• Je hebt affiniteit met online omgevingen, zoals e-tools en CMS-systemen.

• Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel, je bent oplossingsgericht en je toont initiatief.

• In het piekseizoen kan het erg druk zijn. Je vindt het geen probleem om dat extra beentje bij te zetten en je kunt goed omgaan met stress.

• Je hebt een MBO werk- en denkniveau.

Wat bieden zij?

Een dynamische baan van 40 uur per week (waarbij ongeveer 10 tot 12 weekenden per jaar) in een inspirerende werkomgeving in de Van Nellefabriek in Rotterdam. In deze business met klanten als pret- en dierenparken zijn ze serieus als het moet en maken ze veel lol als het kan. Naast een marktconform salaris heb je ook recht op 24 vakantiedagen, op basis van een fulltime dienstverband, en bieden zij je een pensioenregeling.

Geïnteresseerd?

Enthousiast geworden? We zien je sollicitatie graag tegemoet! Je kunt jouw motivatie en CV richten aan Dorien de Jong, emailadres dorien@internetwerving.nl.

Heb je vragen over de vacature? Neem dan gerust contact met ons op!

Ticketcounter heeft het recruitment proces uitbesteed aan I-recruiting B.V. Dat betekent dat het eerste telefonische contact met I-recruiting zal zijn. Indien je in het functieprofiel past, wordt jouw CV (inclusief gespreksverslag) doorgestuurd naar Ticketcounter. Zij zullen eventuele vervolggesprekken met je voeren.
Bij de juiste match treed je rechtstreeks in dienst bij Ticketcounter.