ICT Support Engineer
Onze opdrachtgever Smurfit Kappa Recycling maakt deel uit van Smurfit Kappa Group, een internationaal, beursgenoteerd concern met 370 vestigingen in 35 landen en meer dan 46.000 medewerkers. In Europa is Smurfit Kappa marktleider op het gebied van de fabricage van papier voor de verwerking van golfkarton en verpakkingen.
Gerecycled papier en karton is hierbij de belangrijkste grondstof. Smurfit Kappa Recycling is verantwoordelijk voor de inkoop en levering van deze grondstoffen aan papierfabrieken van Smurfit Kappa.
Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden
In deze rol rapporteer je aan de Manager ICT en ben je verantwoordelijk voor:
- Aannemen en registreren van storingsmeldingen en wijzigingsverzoeken in TopDesk;
- Oplossen van gebruikersproblemen op het gebied van printers, mobiele/vaste telefoontoestellen, laptops en tablets en PC’s;
- Ondersteunen van gebruikers bij vragen en/of problemen en hen op de hoogte houden van de voortgang;
- Installatie van software en uitleg geven aan gebruikers over gebruik ervan;
- Uitrol/beheer van printers, mobiele/vaste telefoontoestellen, laptop en tablets en PC’s;
- Beheer van ICT voorraad en vastlegging van alle hardware en software in een daarvoor bestemde administratieve tool ;
- Technisch applicatiebeheer van Microsoft Dynamics Nav, waaronder user management, controle logfiles, administreren van de Terminal Server gebruikersprofielen en testen en in productie brengen van patches;
- Technische ondersteuning via telefoon/Skype van Europese Microsoft Dynamics Nav gebruikers bij ICT gerelateerd problemen;
- Escalatie van (2nd/3rd line) problemen naar interne hosting organisatie (GMCC) en first-point of contact voor deze organisatie binnen Recycling
- Identificeren en wegen van IT compliance risico’s;
- Nauwkeurig werken volgens de interne IT procedures conform concern IT compliance richtlijnen;
- Zorgen voor vergroting van compliance- en risk awareness binnen de eigen organisatie;
- Vervanging Duitse ICT Support Engineer bij afwezigheid.
Competenties / Kwalificaties / Eisen
- Je beschikt over een afgeronde MBO 4 ICT opleiding aangevuld met cursussen en trainingen;
- Minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
- Je hebt een brede IT kennis waaronder, Windows Server, Active Directory, netwerken, telefonie, etc;
- Van nature ben je klantgericht en –vriendelijk, toon je initiatief, ben je creatief, oplossingsgericht, ben je accuraat en kun je zelfstandig werken;
- Je bent communicatief vaardig en beheerst ook de Engelse taal en Duitse taal in woord en geschrift. Beheersing van de Duitse taal is een plus;
- Je bent in bezit van een rijbewijs B;
- Je standplaats is Eindhoven; voor eerstelijns IT support is het af en toe noodzakelijk om naar een van onze locaties te reizen [Antwerpen, Roermond, Eindhoven en Bladel].
Wat bieden zij
Zij bieden een uitdagende baan bij een ambitieuze en dynamische organisatie met een prettige, nuchtere en informele cultuur. De sterk in beweging zijnde markt en organisatie bieden ruime mogelijkheden voor je verdere professionele en persoonlijke ontwikkeling. Het salaris en de arbeidsvoorwaarden zijn marktconform en bevatten onder meer laptop en telefoon. Je start met een professioneel inwerkprogramma, waarin je een goede en solide basis legt en collega’s en systemen leert kennen.
Geïnteresseerd?
Dan ontvangen wij graag je sollicitatie met je uitgebreide CV! Je kunt je sollicitatie versturen naar nicole@internetwerving.nl t.a.v. Nicole de Jong.
Smurfit Kappa Recycling heeft het recruitment proces uitbesteed aan I-recruiting B.V. Dat betekent dat het eerste telefonische contact met I-recruiting zal zijn. Indien u in het functieprofiel past, wordt uw CV (inclusief gespreksverslag) doorgestuurd naar Smurfit Kappa Recycling. Zij zullen eventuele vervolggesprekken met u voeren. Bij de juiste match treed je rechtstreeks in dienst bij Smurfit Kappa Recycling.
