Customer Service Medewerker
Milgro is technologie- en outsourcingpartner voor duurzaam grondstoffenmanagement en opereert als cleantech onderneming in het hart van de circulaire economie. Het geavanceerde, zelf ontwikkelde digitaal platform voor afval- en grondstoffenmanagement vormt de basis van onze activiteiten. Vanuit data, inzicht en specialistische intelligence realiseren zij winstgevende duurzaamheid voor hun klanten: een transitie met positieve impact op Profit, Planet en People.
Milgro won de Oranje Handelsmissiefonds Prijs 2016, is één van de FD Gazellen 2017 en 2018 en maakt deel uit van de Top-250 Groeibedrijven 2018.
Ben jij een organisatietalent, klantgericht, communicatief en cijfermatig sterk, en ben je enthousiast? Kortom, ben jij een schaap met 5 poten? Dan zijn zij op zoek naar jou.
Customer Service Medewerker
Taken en verantwoordelijkheden
Dit is een dynamische operationele functie, waarbij je schakelt tussen klanten, dienstverleners en collega’s. Geen dag is hetzelfde, je weet nooit welke uiteenlopende en uitdagende zaken je vandaag weer moet oplossen.
- Je neemt klachten aan, registreert ze en lost ze (zelfstandig) op, bij schade of storingen schakel je de juiste instantie in en bewaak je de voortgang;
- Je bewaakt het facturatieproces en zorgt ervoor dat de klant tijdig en foutloos wordt gefactureerd;
- Je bent verantwoordelijk voor de juiste inrichting van onze klantenportals. Je voert data in, controleert en corrigeert waar nodig;
- Je stelt (standaard) rapportages op die inzicht geven in de afvalstromen van onze klanten;
- Je toont initiatief door procesverbeteringen aan te dragen en uit te voeren.
Functie eisen:
- Je hebt aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;
- Je bent ambitieus en professionele ontwikkeling, het nemen van initiatief en verantwoordelijkheid zijn jouw sleutelbegrippen;
- Door jouw inlevingsvermogen en oplossingsgerichtheid zorg jij voor 100% klanttevredenheid;
- Je bent communicatief sterk. Je luistert goed, vraagt door en weet het (complexe) probleem helder in kaart te brengen;
- Je staat sterk in je schoenen en ook onder druk verlies je details niet uit het oog;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend;
- Je bent fulltime beschikbaar, 40 uur heeft de voorkeur, 32 uur is bespreekbaar.
Wat bieden zij?
Je mag de volgende voorwaarden verwachten tegenover deze baan:
- Een energieke werkomgeving met bijna 100 ambitieuze, collegiale, resultaatgerichte en gezellige collega’s;
- Het kantoor is inspirerend, comfortabel en uniek;
- Ze stimuleren persoonlijke en professionele ontwikkeling. Eventuele opleidingen en trainingen vallen onder de Milgro Academy;
- De personeelsvereniging van Milgro is actief en organiseert het hele jaar door leuke borrels, gezellige feestjes en mooie evenementen.
Geïnteresseerd?
Dan ontvangen wij graag je sollicitatie met je uitgebreide CV! Je kunt je sollicitatie versturen naar nicole@internetwerving.nl t.a.v. Nicole de Jong.
Onze opdrachtgever heeft het recruitment proces uitbesteed aan I-recruiting B.V. Dat betekent dat het eerste telefonische contact met I-recruiting zal zijn. Indien u in het functieprofiel past, wordt uw CV (inclusief gespreksverslag) doorgestuurd en zullen zij eventuele vervolggesprekken met u voeren.
